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    安徽自考服务网> 试题题库列表页> 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是     

    2015年4月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2015    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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    试题序号

    把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是     

    • A、设计过程    
    • B、生产提供过程    
    • C、支持过程    
    • D、供应和合作过程 
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    最常用的培训方法是 

    • A、演示法             
    • B、讨论法    
    • C、课堂讲授法    
    • D、角色扮演法 

    生产过程中的一般原因变异是指     

    • A、一个过程中始终存在的、非人力可控的变异  

    • B、一个过程中始终存在的、人力可控的变异 

    • C、一个过程中非固有的、可指定原因的变异   

    • D、一个过程中非固有的、不可指定原因的变异 

    体现顾客满意的表现的是 

    • A、顾客所做的   
    • B、顾客期望只从一家供应商购买
    • C、顾客所说的    
    • D、分析和了解顾客流失的原因 
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